Wybierając się w rejs, oczekujesz najwyższej klasy usług - od śniadania w łóżku po piña coladas przy basenie. I oczywiście, będziesz chciał mieć niesamowite zakwaterowanie i atrakcje. Ale z setkami linii rejsowych do wyboru, może być zniechęcające wiedzieć, który będzie najlepszy dla wszystkich twoich potrzeb wakacyjnych. A może, co ważniejsze, jakich linii nigdy nie powinieneś nigdy rezerwować.
Na szczęście w styczniu 2019 r. Grupa konsumentów Które? opublikowali roczny raport 20 najlepszych i najgorszych linii wycieczkowych. Aby sporządzić listę, grupa poprosiła ponad 2500 pasażerów o ocenę swoich wrażeń z rejsu w skali od jednego do pięciu w 11 kategoriach. Te kategorie obejmowały obsługę klienta, przestrzeń kabiny, wyposażenie pokładowe, jedzenie i picie, wycieczki do portu, rozrywkę, atmosferę, WiFi i stosunek jakości do ceny.
Według kompleksowego raportu szwajcarski MSC Cruises wylądował na dole listy, osiągając ogólny poziom zadowolenia klientów na poziomie 54 procent. MSC Cruises zdobyło po dwa punkty na całej planszy, z wyjątkiem kabin i stosunku jakości do ceny, gdzie uzyskało trzy z pięciu. Klienci MSC opisali pakiety napojów linii rejsowej jako „mylące” i powiedzieli, że byli stale bombardowani promocjami sprzedaży podczas pobytu na pokładzie.
Skandynawska linia Viking Ocean Cruises została uznana za najlepszą linię rejsową na świecie i uzyskała imponujący wynik zadowolenia klientów w wysokości 88 procent. Po Vikingu pojawiły się Saga (87 procent), Noble Caledonia (86 procent), Hurtigruten (85 procent) i Azamara (84 procent). Grupa konsumentów twierdzi, że świadczy to o stałej popularności linii wycieczkowych małych statków w porównaniu z tradycyjnymi wielkimi statkami.
Najniższe rejsy obejmowały MSC (54 procent), a następnie Norwegian Cruise Line (66 procent), Royal Caribbean (68 procent), Cruise and Maritime (69 procent) oraz Princess Cruises (70 procent).
MSC odpowiedziało na ranking następującą wypowiedź: „MSC Cruises dokłada wszelkich starań, aby każdy gość, który podróżuje z nami, miał niezapomniane wrażenia z właściwych powodów. Z tego powodu byliśmy rozczarowani, że niektórzy z gości ankietowanych przez Które? nie do końca zadowoleni z każdego aspektu pobytu u nas ”.
„W ciągu ostatnich 12 miesięcy zdobyliśmy ponad 10 nagród w Wielkiej Brytanii i Irlandii, uznając doskonałość naszego produktu” - kontynuowali. „Wszystkie te wyróżnienia zostały przegłosowane przez lokalnych konsumentów i partnerów handlowych z tego rynku. Biorąc pod uwagę znaczące inwestycje, które poczyniliśmy w innowacyjny sprzęt i dostosowując nasz produkt do rynku brytyjskiego, MSC Cruises oferuje świetny stosunek jakości do ceny. To także informacja zwrotna, którą konsekwentnie udzielamy otrzymać."
Oczywiście wybór linii wycieczkowej jest bardzo osobisty. Zanim zarezerwujesz podróż, sprawdź swoją linię rejsów, aby upewnić się, że zajęcia, opcje gastronomiczne i inne miejsca zakwaterowania są zgodne z tym, czego oczekujesz od Ciebie i Twoich towarzyszy podróży. A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tych niesamowitych miastach na morzu, sprawdź 27 niesamowitych faktów, których nigdy nie wiedziałeś o statkach wycieczkowych.
