Amerykanie uwielbiają robić zakupy. Uwielbiają też zwracać prezenty, których nie kochają.
Według danych UPS, w ostatnim sezonie świątecznym klienci zwrócili rekordową kwotę 1, 4 miliona paczek do 3 stycznia 2018 r. - o 8 procent więcej niż w poprzednim roku. Firma Optoro, specjalizująca się w przesyłkach zwrotnych, oszacowała, że w okresie świątecznym 2017 zwrócono towary warte 90 miliardów dolarów, czyli mniej więcej PKB Słowacji. (Firma szacuje, że około jednej czwartej wszystkich zwrotów ma miejsce w okresie wakacyjnym). W tym roku możesz się założyć, że te liczby będą wyższe tylko dzięki jednemu czynnikowi: luźnym zasadom zwrotu
Detaliści mogą obiecać „bezpłatne zwroty prezentów”, ale odesłanie rzeczy, których nie chcesz, mogą w rzeczywistości kosztować sporo pieniędzy. (Nie martw się: to nie twoje pieniądze.) Około jednej czwartej produktów jest zwracanych bezpośrednio do producenta, a reszta trafia do drugorzędnych sprzedawców detalicznych. Tak czy inaczej, sprzedawca musi zjeść koszt zwrotu.
„Po prostu akceptują to jako cenę prowadzenia działalności gospodarczej” - powiedział CNN Jonathan Byrnes, starszy wykładowca w Centrum Transportu i Logistyki MIT.
Po otrzymaniu zwróconego produktu sprzedawca musi pokryć koszty oceny stanu produktu i jego przepakowania. Jeśli jest w prawie idealnym stanie, można go odłożyć na półkę i odsprzedać za pełnym kosztem. Niestety, mniej niż połowa wszystkich zwracanych towarów jest w tak dobrym stanie (a dokładniej 48 procent, według ankiety przeprowadzonej przez Gartnera wśród 300 detalistów). Odsetek tych, które nie są w dobrej kondycji, aby odsprzedać, może zostać sprzedany za ułamek ich pierwotnej wartości dyskontom i likwidatorom, a następnie trafić do regionalnych hurtowników.
CBC podaje przykład Usług Płynności, w których co kilka tygodni przemieszcza się około 50 000 produktów przez zakład z powodu jakiegoś problemu z produktem. Są one następnie pakowane i sprzedawane z dużą zniżką dla sprzedawców z tranzycją - sklepów z dolarami, sprzedawców na eBayu i pchli targ. Ci kupujący płacą tanią cenę za paletę towarów bez opisu produktów spoza ogólnej kategorii, takich jak „artykuły gospodarstwa domowego”. Lub, za nieco więcej niż brudną cenę, mogą dostać paletę produktu, która zawiera manifest opisujący, co tak naprawdę jest w partii. Jeśli kupujący jest wybredny w kwestii tego, co sprzedaje, może być wybredny w kwestii tego, co kupuje.
Reszta produktów jest po prostu wyrzucana. Tobin Moore, CEO Optoro, szacuje, że od 30 do 40 procent towarów zwracanych detalistom ostatecznie zostaje wyrzuconych ze względu na dodatkowe koszty, które tworzą, aby wrócić do łańcucha dostaw.
„Niektóre towary, jeśli jest to produkt o wyższej wartości pod silniejszą marką, taki jak iPad lub iPhone, wrócą i będziemy mogli odsprzedać je za 80 procent wartości” - powiedział CNBC. „Jednak jeśli jest to niższa marka, która nie jest tak dobrze znana, a jej ubrania i pierwotnie 20 USD mogą być warte dolara”. A jeśli nie chcesz przypadkowo przyczynić się do tego błędnego cyklu, kup prezent, którego nikt nie wróci, sprawdzając te 50 prezentów tak wspaniałych, że będziesz chciał je dla siebie kupić.
Aby odkryć więcej niesamowitych tajemnic dotyczących życia w najlepszym życiu, kliknij tutaj, aby śledzić nas na Instagramie!
