Księżna Diana miała bardzo bliski związek ze swoimi synami, księciem Williamem i księciem Harrym, ale jej związek z własną matką, Frances Shand Kydd, był emocjonalnie przerażony i bardzo skomplikowany. W czasie tragicznej śmierci Diany w sierpniu 1997 r. Obie kobiety nie odzywały się od miesięcy.
Diana często mówiła o swoim poczuciu opuszczenia wokół decyzji Shanda Kydda o przeprowadzce z domu rodzinnego, gdy Diana miała zaledwie sześć lat. Ojciec Frances i Diany, Johnnie, 8. hrabia Spencer, rozwiedli się w 1969 r. W 1976 r. Wyszła ponownie za spadkobiercę tapet, Petera Shanda Kydda. Matka i córka przeżywały okresy bliskości i wyobcowania przez całe życie Diany, ale ostateczna przerwa między kobietami była głęboko ranna dla ich oboje.
„Diana była zdruzgotana dezaprobatą matki w stosunku do mężczyzn w jej życiu” - powiedział mi jeden z królewskich insiderów. „Frances kochała Dianę, ale podobnie jak jej córka, mogła być bardzo impulsywna i emocjonalna. Powiedziała kilka bardzo bolesnych rzeczy, ale kochała swoją córkę. Nie sądzę, żeby kiedykolwiek przeszła przez okoliczności towarzyszące śmierci księżniczki”.
W 2008 roku, podczas formalnego dochodzenia w sprawie jej śmierci, wieloletni kamerdyner Diany, Paul Burrell, ujawnił szokujące komentarze, które rzekomo wypowiedział Shand Kydd, twierdząc, że spowodował on rozdzierające serce wyobcowanie na kilka miesięcy przed śmiercią księżniczki.
Na rozprawie Burrell niechętnie opowiedział szczegóły rozmowy telefonicznej, którą Diana przeprowadziła z matką w czerwcu 1997 r. Księżniczka, głęboko zasmucona ciągłym niezadowoleniem matki z jej relacji z pakistańskim chirurgiem serca dr Hasnatem Khanem i jej długoletniej przyjaźni z przedsiębiorcą, Gulu Lalvani poprosił Burrella, aby wysłuchał numeru wewnętrznego w innym pokoju.
„nazwał księżniczkę dziwką, a ona powiedziała, że bawi się z muzułmańskimi mężczyznami i jest haniebna” - powiedział wówczas Burrell.
Były kamerdyner oszołomił zapakowaną salę sądową, opisując rzekome komentarze matki Diany jako „pełen nienawiści osobisty atak na mężczyzn i ich przekonania religijne”.
Według Burrella, w wyniku tego wezwania Diana poprzysiągła nigdy więcej nie rozmawiać z matką.
Lalvini, która tak naprawdę jest pendżabskim sikhiem, była bliską powierniczką Diany, która często towarzyszyła jej Annabel, popularnemu londyńskiemu klubowi nocnemu. Khan, muzułmanka, pochodzi z głęboko religijnej rodziny, która, choć lubi Dianę, nie uważa jej za odpowiednią żonę. Miesiąc po rozmowie Diany z matką Khan zakończył romans z Dianą.
Latem 1997 roku Shand Kydd była podobno szalona z powodu niemożności nawiązania kontaktu z Dianą, ponieważ coraz bardziej zaniepokoiła ją bezpieczeństwo swojej córki, gdy tabloidy zaczęły informować o każdym jej ruchu podczas wakacji z Dodi Fayed na pokładzie jachtu Fayed, Jonikal i fotografie pary były w gazetach.
Shand Kydd później odrzucił twierdzenia Burrella, że nie rozmawiała ze swoją „burzliwą” córką, ponieważ nie pochwaliła niektórych swoich przyjaciół, ale przyznała w chwili śmierci Diany, że kobiety nie rozmawiały przez cztery miesiące. Shand Kydd zmarła w 2004 roku. Aby dowiedzieć się więcej o tragicznym życiu księżnej Diany, przeczytaj jej Ostateczne postanowienie noworoczne, którego nigdy nie widziała.