Szukając nowej pracy, czasami możesz poczuć się jak w jakimś dziwnym reality show, w którym musisz skakać przez niezliczoną liczbę obręczy, aby przejść do następnej rundy. To co najmniej trudne. W przypadku większości prac cyrk rozpoczyna się od rozmowy telefonicznej.
Rozmowa telefoniczna to pierwsza szansa na wywarcie dobrego wrażenia podczas procesu rekrutacji. A ponieważ ankieter cię nie widzi, te pokazy wymagają zupełnie innego zestawu umiejętności niż rozmowy osobiste. Aby pomóc Ci je zdobyć, poprosiliśmy menedżerów ds. Rekrutacji, rekruterów i trenerów kariery o ich porady ekspertów podczas rozmowy telefonicznej. A jeśli potrzebujesz więcej porad na nadchodzący wielki wywiad, zapoznaj się z 25 sposobami Surefire, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie.
Zadbaj o swój głos przez co najmniej 24 godziny wcześniej.
Twój głos to jedyne narzędzie, w którym nie masz możliwości użycia mowy ciała lub ubrania, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie. „Wykonaj kilka ćwiczeń rozgrzewających głos, aby oczyścić gardło i rozgrzać struny głosowe” - mówi Katherine Kirkinis, trener kariery i szef oceny kariery w Wanderlust Careers. „Będziesz brzmieć o wiele bardziej pewnie”. Kirkinis zaleca także unikanie nabiału poprzedniego dnia, ponieważ może to powodować flegmę i trzymanie w pobliżu szklanki wody na wypadek, gdyby twoje gardło wyschło.
Spróbuj głęboko oddychać, aby się uspokoić.
Zachowanie spokoju łatwiej powiedzieć niż zrobić w sytuacji stresu. Na szczęście Kirkinis ma sztuczkę: Wykonaj pięć do 10 minut głębokiego oddychania przed brzuchem, aby rozluźnić ośrodkowy układ nerwowy. Takie postępowanie pomoże oczyścić umysł i złagodzić wpływ energii nerwowej na twój głos.
Lub spróbuj medytacji.
Jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie wejść w rytm głębokiego oddychania, spróbuj medytacji z przewodnikiem. Kirkinis zaleca „Sztukę braku przywiązania” Rosie Moreton (10 minut) lub „Medytację manifestacyjną” Meredith Rom (6 minut). ”
Odbierz połączenie z pewnością.
Jedną z najbardziej denerwujących części rozmowy telefonicznej może być odebranie telefonu. Po podniesieniu upewnij się, że jesteś przygotowany. „Natychmiast odpowiedz na telefon i powstrzymaj się od działania zaskoczonego, że osoba rekrutująca lub menedżer ds. Zatrudnienia zadzwoniła do ciebie w wyznaczonym czasie” - mówi Megan Bays, specjalista ds. Pozyskiwania talentów w Restaurant365. „Nie uwierzyłbyś, ile osób rozmawiam, żeby to zostawić, aż do ostatniego dzwonka lub odpowie„ Cześć? Och, cześć… ”„ Nie bądź tą osobą.
Przygotuj się bez przećwiczenia.
„Zaufanie naprawdę pojawia się przez telefon”, mówi Alexandra Finkel, dyrektor ds. Operacji redakcyjnych w witrynie Bustle. A najlepszy sposób, aby brzmieć pewnie? Być przygotowanym. „Niekoniecznie polecam przećwiczenie odpowiedzi na często zadawane pytania, ponieważ nie chcesz brzmieć poćwiczonego, ale spróbuj przejść do wywiadu z kilkoma celami, bez względu na to, czy dzielisz się doświadczeniem z przeszłości, czy wyjaśniasz, dlaczego byłbyś idealny za rolę, o którą się ubiegasz ”.
Traktuj wywiad telefoniczny jak wywiad osobisty.
Nawet jeśli rozmowa telefoniczna to tylko pokaz, zechcesz się wycofać. „Niech twoje CV będzie dostępne, abyś mógł szybko rozwiązać wszystko na nim”, mówi Finkel. „Zalecam nawet otwarcie kilku kart na komputerze, w tym roli, o którą się ubiegałeś, osoby, z którą przeprowadzasz wywiad, oraz firmy, aby podczas rozmowy można było zobaczyć wszystkie”.
Upewnij się, że możesz odebrać połączenie w cichym miejscu.
Porada dotycząca rozmowy telefonicznej powinna być oczywista, ale nie odbieraj połączenia w hałaśliwym miejscu. „Wiem, że kuszące jest odbieranie połączenia na zewnątrz lub w miejscu publicznym, zwłaszcza jeśli przeprowadzasz rozmowę w godzinach pracy, ale staraj się znaleźć spokojne miejsce, w którym możesz czuć się swobodnie, ” - mówi Finkel. Pozwoli to zminimalizować zakłócenia zarówno dla ciebie, jak i ankietera.
Stań lub chodź po pokoju podczas rozmowy.
To, że rozmowa telefoniczna jest rozmową biznesową, nie oznacza, że musisz być przykuty do biurka. W rzeczywistości poruszanie się może sprawić, że będziesz brzmiał bardziej energicznie, mówi Kirkinis. Pamiętaj, aby posprzątać pokój wcześniej, abyś nie potknął się ani nie wpadł na coś, co mogłoby powodować głośny hałas.
Dołącz te kluczowe frazy.
Grzeczność jest ważna, ale uprzejmość i entuzjazm są jeszcze lepsze. „Używanie wyrażeń typu„ dziękuję bardzo za poświęcenie czasu na rozmowę ze mną ”lub„ dziękuję za rozważenie mojej roli w tej roli, cieszę się, że mogę usłyszeć więcej na ten temat ”, są świetne” - mówi Bays.
Idź wiedząc, czego chcesz.
Zanim odbierzesz połączenie, powinieneś dokładnie wiedzieć, co masz nadzieję z niego wyciągnąć. „Wiedz, jakiej pracy chcesz i czego chcesz po pracy. Potrzebnych godzin, wynagrodzenia, kultury itp.” - mówi Shacottha Fields, założycielka Impower Improv. „Wiedząc, czego chcesz, możesz śmiało odpowiadać na pytania, ponieważ nie robisz tego podczas wywiadu”.
Ubieraj się tak, jak na regularny wywiad.
„Odzież może wpływać na twoją podświadomość i sprawić, że poczujesz się bardziej profesjonalnie, co z natury sprawi, że będziesz brzmiał bardziej profesjonalnie”, mówi Kirkinis. Przeprowadzenie wywiadu w spodniach na kanapie może przyczynić się do letargicznej energii, która może pojawić się przez telefon.
Użyj tej sztuczki, aby zadawać przemyślane pytania.
Wiesz już, że ważne jest, aby zadawać pytania ankieterowi, ale jakość twoich pytań również się liczy. „Twoje pytania odzwierciedlają Twoje umiejętności krytycznego myślenia” - mówi Megan Doherty, dyrektor ds. Operacyjnych w Colossal Media. „Zadawaj pytania, które wywołują odpowiedzi, które dadzą ci strategiczny wgląd w firmę”. Wykorzystaj fakt, że rozmawiasz przez telefon na swoją korzyść, zapisując wszelkie pytania, które pojawiają się podczas rozmowy z tobą.
Staraj się nie mówić przez ankietera.
„Ponieważ nie widzisz drugiej osoby, zanim zaczniesz mówić, ważne jest, aby upewnić się, że skończyli jej pytanie” - mówi Karina Mikhli, dyrektor operacyjny w Clublender i Jester Development. Trzy sekundy przerwy między pytaniem a odpowiedzią powinny załatwić sprawę.
Unikaj wypełniania niezręcznej ciszy jeszcze bardziej niezręcznymi stwierdzeniami.
Naturalny spokój w rozmowie jest całkowicie normalny i nie powinieneś czuć się zobowiązany do wypełnienia tego czasu pierwszą rzeczą, jaka przychodzi ci do głowy. „Nie włócz się ani nie udostępniaj” - mówi Mikhli. „I pamiętaj, aby nie wypełniać pustych pól„ ums ”lub innymi takimi wypełniającymi słowami. Podważa to wszystko, co masz do powiedzenia.”
Odzwierciedlaj swojego ankietera.
„Jeśli są poważni i wszystkie interesy, idź z tym i odzwierciedlają ten sam styl”, mówi Kirkinis. „Jeśli są szampańskie, wyciągnij tę część siebie i pokaż ją. Naśladowanie tonów danej osoby to kluczowy sposób, aby uczynić ją podobną do ciebie”.
Upewnij się, że rozumiesz pytanie.
„Zadawanie pytań wyjaśniających jest w porządku („ czy mam rację, że chciałbyś dowiedzieć się więcej o…? ”)” - mówi Tracey Gordon, szef działu kadr w Lingo Live. „W rzeczywistości firmy szukają bardziej dociekliwych umysłów, a zadawanie pytań może podkreślić tę cechę”.
Uważaj na uptalk i wokalne smażenie.
„Zwłaszcza w przypadku kobiet upewnij się, że ostatnie słowo w zdaniu nie brzmi jak pytanie (chyba że jest to pytanie!)” - mówi Gordon. „Ponadto unikaj wokalnego smażenia. To sprawia, że wydaje się to mało interesujące i nieprofesjonalne.” Przyjaciel lub mentor może pomóc ci ustalić, czy są to nawyki, których musisz się wystrzegać.
Unikaj słów wypełniających, utrzymując stałe tempo.
Najprostszym sposobem na zabranie pewności siebie jest unikanie wypełniających słów takich jak um, uh, like i uh. Odcięcie ich od mowy może być tak proste, jak spowolnienie. „Mów w stałym tempie i nie bój się przerwać” - mówi Emily Miethner, założycielka i dyrektor generalny findspark.com. „Przerwy sprawią, że będziesz brzmiał jeszcze bardziej pewnie i można je wykorzystać do podkreślenia punktów”.
