Jest rok 2017. Jaka jest najbardziej ekscytująca firma, o której nigdy nie słyszeliśmy?
Firma nazywa się Ready, pierwsze super łatwe i skuteczne narzędzie do programowania robotów. (Pełne ujawnienie: moja rodzina i ja jesteśmy inwestorami.) Ready stoi na czele eksplozji robotyki osobistej. W tym roku miliardy konsumentów kupią roboty do swoich domów. Do tej pory programowanie tych urządzeń było skomplikowane i trudne - chyba że zdajesz dyplom z MIT. I setki tysięcy konsumentów już z niego korzysta.
Jaki jest najgłupszy błąd, jaki widzą obecnie szefowie?
Bossing ludzi wokół. Przywództwo opiera się na wiedzy specjalistycznej i realizacji, a nie na autorytecie. Najlepsi menedżerowie to trenerzy zawodowi: Twoim zadaniem jest służyć kolegom, pomagać, gdy jesteś potrzebny, i zejść z drogi, gdy nie jesteś. Nie jesteś wszechstronnym, wszechwiedzącym rozwiązaniem problemu; nie jesteś decydującym naczelnym. To wymaga dyscypliny. O wiele łatwiej jest odpowiedzieć na pytanie i przejść dalej niż powiedzieć: „Cieszę się, że mogę ci pomóc. Powiedz mi więcej”. A potem „jakie mamy opcje?” I wreszcie „co polecasz?”
Jeśli ktoś pojawia się w moim biurze z problemem i nie wymyślił możliwej ścieżki rozwiązania, jestem proszony o wykonanie pracy tej osoby. To niesprawiedliwe wobec mnie lub mojego kolegi. Oczywiście pod koniec dnia czasami osoba w narożnym biurze musi wykonać trudny telefon, ale to jest ostateczność. Jeśli ustawiłeś właściwą kulturę, wspólnie podjąłeś działania i zatrudniłeś odpowiedni zespół, przywództwo może być często subtelne i hojne oraz mniej lub bardziej wolne od ego. Jak mówi mój przyjaciel David Zinczenko: „Jeśli jesteś najmądrzejszym facetem w pokoju, jesteś w niewłaściwym pokoju”.
Kto jest osobą w życiu, która nauczyła cię najwięcej jako przywódca - i czego się nauczyłeś?
Kiedy ukończyłem szkołę, miałem niewątpliwie irytujący zwyczaj pytania dyrektorów generalnych, co doradzali osobom dopiero rozpoczynającym karierę. I każdy w zasadzie dał jedną lub więcej z następujących trzech odpowiedzi:
1. Słuchaj. Większość ludzi myli rozmowę z działaniem. Jeśli najpierw posłuchasz uważnie i z empatią, będziesz zaskoczony tym, czego się nauczysz. Podczas nauki możesz uniknąć głupich błędów. Z czasem zyskasz reputację przemyślanego - i życzliwego - lidera.
2. Ciężko pracuj. Kiedy dopiero zaczynasz, prawdopodobnie siedzisz obok ludzi z podobnym wykształceniem i podobnym doświadczeniem zawodowym (jeśli w ogóle). Mówiąc inaczej, jeszcze nic nie wiesz. Jak zatem się wyróżnisz? Pracując ciężej niż ktokolwiek inny. Jako pierwszy podnieś rękę, aby pomóc; tak często, jak to możliwe, mów „tak”. W szczególności bądź w pracy przed szefem i zostań później. Z czasem doświadczenie i reputacja złagodzą przynajmniej część brutalnej siły godzin. Do tego czasu: ubierz się, pokaż - i uśmiechnij się.
3. Nigdy nie narażaj swojej integralności na szwank. Pod koniec dnia masz wszystko.
Jako biznesmen chciałbyś być lepszy?
Przecięcie danych i podejmowanie decyzji. Podobnie jak wiele firm, mamy ogromne ilości danych konsumenckich i jesteśmy coraz lepsi w analizach. Chciałbym przenieść te informacje do pakietu C i wykorzystać je, aby lepiej służyć naszym klientom.
Kiedy zatrudniasz ludzi, czy osobiście sprawdzasz, czy na ich cyfrowej podstawie są znaki ostrzegawcze? Czy masz jakieś porady dla ludzi szukających nowego koncertu?
Zdecydowanie tak. Prowadzimy dokładne badania w tle, w tym w szczególności w mediach społecznościowych i kontrole najbardziej tajemniczych, a nawet nieistotnych rzeczy wymienionych w życiorysie wnioskodawcy. Sfabrykacja, a nawet przesada, może zrujnować twoje szanse na znalezienie pracy - lub może spowodować utratę pracy. I upewnij się, że aktywnie korygujesz wszelkie nieporozumienia. Dziwne, jeśli prześlesz mi Google, możesz wymyślić odniesienia do mojej pracy w Goldman Sachs, Verizon i DuPont (nie mniej niż jako CEO). Nigdy nie byłem zatrudniony w żadnej z tych trzech osób - i upewniam się, że mówię ludziom, jeśli mówimy o moim pochodzeniu.
Jakie jest pytanie dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej, które zawsze zadajesz kandydatom?
To może nie być oryginalne, ale zawsze pytam: „Jaka była Twoja największa porażka?”
Najgorsza odpowiedź brzmi: „Jestem takim perfekcjonistą. Po prostu nie możesz mnie wydostać z biura. Pracuję, pracuję i pracuję - do winy. Moja porażka polega na tym, że muszę dodać więcej równowaga w moim życiu - ale po prostu nie mogę tego zrobić! ”
Najlepsza odpowiedź mieści się w kategorii: „Oto coś, co właściwie źle zrobiłem - i jak starałem się to naprawić i wyciągać z tego wnioski. Szukam uczciwości, pokory i chęci wzięcia odpowiedzialności za przeciwności losu”.
Aha - i staram się też nie wynajmować torebek.
Jaka jest najlepsza książka, którą ostatnio czytałeś i dlaczego ?
