Niezależnie od tego, czy prowadzisz dział sprzedaży, czy syndykat kryminalny, w końcu będziesz musiał stawić czoła temu samemu makiawelicznemu pytaniu: czy lepiej być kochanym, czy się go bać?
Modeluj swój styl menedżerski na podstawie, powiedzmy, byłego prezydenta Iranu Mahmouda Ahmadineżada, a osiągniesz posłuszeństwo przez strach, ale nie będziesz lojalny dla swoich wyznawców. Ale jeśli spróbujesz zbyt mocno, aby się z nimi zaprzyjaźnić i uspokoić ich, twój zespół będzie marnować bez wskazówek. Asertywność jest czynnikiem X, który może uczynić lub złamać lidera pomimo takich zalet, jak inteligencja, charyzma i samodyscyplina, podają badacze z Columbia University w Journal of Personality and Social Psychology . „Prawdziwie skuteczni liderzy mają tendencję do stąpania po środkowej płaszczyźnie” - mówi dr Daniel Ames, współautor badania, „pchając wystarczająco mocno, aby sobie poradzić, ale nie tak mocno, aby nie mogli się dogadać”. Oto jak podążać za ich przykładem. Aby dowiedzieć się więcej na temat bycia najlepszym szefem, jaki możesz być, zapoznaj się z 8 strategiami zmieniającymi grę, które powinien znać każdy szef.
1 Znajdź okazję w sporze
Shutterstock
„Najbardziej skuteczni liderzy angażują się we wspólne rozwiązywanie problemów” - mówi Ames. Nie należy mylić z kompromisami (co wiąże się z utratą gruntu przez podział różnicy), wspólne rozwiązywanie problemów rodzi nowatorskie rozwiązania, które spełniają potrzeby wszystkich.
2 Posłuchaj siebie
Czy obwiniasz leniwy zespół za opóźnienie kariery? Być może narzekasz na to, że podwładni nie rozumieją twoich dyrektyw. „Taki negatywny dialog wewnętrzny oznacza, że nie jesteś wystarczająco asertywny wobec kluczowego członka zespołu: siebie”, mówi Carollyne Conlinn, założycielka Full Spectrum Coaching, firmy coachingowej w Kanadzie. „Wróć na właściwe tory, tworząc listę celów przywódczych i odpowiadając za ich realizację”.
3 Porozmawiaj ze swoim ciałem
„Pięćdziesiąt pięć procent komunikacji odbywa się niewerbalnie” - mówi Joyce K. Reynolds, trener biznesu, którego klientami korporacyjnymi są Lucent Technologies i Noven Pharmaceuticals. Skuteczni liderzy wykorzystują tę wiedzę na swoją korzyść. Aby uspokoić kogoś, przyjmij zrelaksowaną, otwartą postawę, a ciało pochylone lekko do przodu, aby pokazać zainteresowanie. Przed wskazaniem punktu wykonaj zdecydowany gest ręki; ostatnie badanie Harvarda pokazuje, że takie postępowanie oznacza wiarygodność i uczciwość. Mówiąc bardziej ogólnie, przedstaw obraz asertywności z wyprostowaną, wygodną postawą i utrzymuj dobry kontakt wzrokowy.
4 Przeczytaj sytuację
Skuteczni przywódcy dostosowują swoje zachowanie w razie potrzeby. Kiedy podwładny nie przyjmie odpowiedzi „nie”, podnieś się. Kiedy wzburzony klient musi po prostu wypowiedzieć zdanie, stonuj. „Weź wskazówki z sytuacji i oceń, jak twoje zachowanie gra z innymi zaangażowanymi stronami” - mówi Ames. „Czasami możesz naciskać mocniej, niż początkowo przypuszczałeś. Innym razem twoje zachowanie może przekraczać granicę i musisz cofnąć się i naprawdę go powstrzymać.” W dążeniu do zostania najlepszym szefem, pociesz się faktem, że nie byłeś tak zły, jak tych 15 bossów dyktatora zbanowanych w ich firmach.
