Dzięki wibrującym wiadomościom tekstowym, wyskakującym powiadomieniom i ciągłym kanałom treści prowadzenie rozmowy bez zakłóceń jest trudniejsze niż kiedykolwiek. Ale pomijając technologię, jest kilka rzeczy, które wszyscy moglibyśmy robić, aby być bardziej zaangażowanym, kiedy rozmawiamy z innymi ludźmi. Nawet ci z nas, którzy są dumni z tego, że są świetnymi słuchaczami, prawdopodobnie mogliby się czegoś nauczyć. Ponieważ prawda jest taka, że niektóre rzeczy, które robisz, o których myślisz, dowodzą, jak uważny jesteś - jak kiwanie głową w zgodzie, trzymanie myśli dla siebie lub dzielenie się podobną historią - w rzeczywistości są oznakami słabych umiejętności słuchania. Aby pomóc Ci być bardziej zaangażowanym słuchaczem, rozmawialiśmy z ekspertami od mowy ciała, psychologami i innymi specjalistami, aby uzyskać ostateczną listę znaków, które możesz mieć do zrobienia, jeśli chodzi o słuchanie.
1 Przerywasz.
Shutterstock
Może się wydawać oczywiste, że ktoś, kto przeszkadza, nie jest najlepszym słuchaczem. Ale może nie zdajesz sobie sprawy, że niektóre sposoby, w jakie próbujesz pokazać, jak bardzo jesteś zainteresowany rozmową, są w rzeczywistości formami zakłócania.
„Niektórzy z nas mogą mieć dobre intencje, sądząc, że wiemy, co druga osoba powie i starając się doprowadzić ich do mety, kończymy zdanie za nich” - wyjaśniają James i Suzann Pawelski, współautorzy Happy Razem: Wykorzystanie nauki o psychologii pozytywnej do zbudowania trwałej miłości . „Nawet jeśli jesteśmy dokładni co do tego, co dana osoba ma powiedzieć, przeszkadzanie jest prawie zawsze postrzegane przez innych jako bardzo niegrzeczne i natrętne. A na koniec nie jesteśmy czytelnikami umysłów. Powinniśmy pozwolić drugiej osobie skończyć i okaż im szacunek i czas potrzebny na dokończenie formułowania swoich pomysłów ”.
2 Zwracasz rozmowę z powrotem do siebie.
iStock
Kolejnym znakiem, że nie jesteś świetnym słuchaczem, jest tendencja do przenoszenia każdego tematu z powrotem na siebie. I możesz nawet nie zdawać sobie sprawy, że to robisz. Na przykład osoba, z którą rozmawiasz podekscytowana, opowiada o swojej podróży do Włoch, więc wspominasz ją tam pięć lat temu. A może twój rozmówca mówi o konieczności przeprowadzki, a ty mówisz o tym, jak musiałeś się przeprowadzić w zeszłym roku. W pewnym momencie przestaje to być współczucie lub współczucie i przechodzi w samoabsorpcję.
„Wiele osób nie słucha aktywnie tego, co mówi ktoś inny, a raczej czeka, aż druga osoba skończy, aby mogli wskoczyć i porwać rozmowę” - zauważają Pawelscy. „Jest to zachowanie negatywne, które z łatwością może powodować problemy w relacjach zawodowych i osobistych, ponieważ wydaje się samolubne. Gdy natychmiast skupimy się na rozmowie, pośrednio mówimy drugiej osobie, że nie dbamy o to, co oni mówią."
3 Nie zadajesz pytań.
Shutterstock
Rozmowa jest wymianą pomysłów i informacji i naprawdę powinna przebiegać w dwóch kierunkach. Oznacza to, że powinieneś poprosić osobę, z którą rozmawiasz, o udzielenie świadomych pytań, aby pokazać, że jesteś zainteresowany tym, co ma do powiedzenia.
„Rozmowy giną niezręczną śmiercią, gdy nie zadaje się pytań”, mówi ekspertka randkowa Celia Schweyer z DatingRelationshipsAdvice.com. „Poza rozmową wymierającą, brak pytań oznacza, że nie dbasz o nią wystarczająco długo; może nawet powiedzieć, że nie dbasz o rozmowę”.
4 Nadmiernie kiwasz głową.
Shutterstock
Kiwanie głową, gdy ktoś mówi, że coś jest często postrzegane jako pozytywny rodzaj mowy ciała, pomaga pokazać, że słuchasz uważnie. Ale jeśli wydaje się, że po prostu wykonujesz ruchy, osoba, z którą rozmawiasz, to zrozumie.
„Kiwanie głową jest zwykle znakiem, że słuchacz rozumie, co mówi mówca” - dodaje Schweyer. „Ale zbytnie robienie tego oznacza po prostu, że nie słuchasz i po prostu uspokajasz mówcę, tylko udajesz, że jesteś zainteresowany rozmową”.
5 Otrzymujesz obronę.
Shutterstock
Niezależnie od tego, czy rozmawiasz o tym, jaki kolor pomalować salon ze swoim partnerem, czy rozmawiasz z kolegą na temat dużego projektu roboczego, nierzadko reagujesz obronnie, jeśli czujesz, że twoje opinie nie są słyszane lub są w jakiś sposób kwestionowane. Ale prawdopodobne jest, że reakcja obronna nie wynika z tego, że druga osoba mówi coś obraźliwego, ale raczej dlatego, że tak naprawdę nie słuchasz tego, co mówią.
„Jeśli nie zgadzasz się z tym, co mówi ta druga osoba, zatrzymaj się, zadawaj pytania, staraj się być pełen szacunku i staraj się zrozumieć ich punkt widzenia”, sugerują Pawelscy. „Następnie w spokojny i rozważny sposób możesz przywołać wszelkie wątpliwości później, dopiero po ich wysłuchaniu i naprawdę staraniu się zrozumieć ich punkt widzenia”.
6 Śpieszysz głośnik.
iStock
Jasne, jesteś zajęty - wszyscy jesteśmy. Ale to nie jest usprawiedliwienie dla szturchania osoby, z którą rozmawiasz, aby szybciej dotarły do celu.
„Spoglądanie na zegarek lub obserwowanie otoczenia podczas rozmowy z kimś jest wskaźnikiem, że wolałbyś być gdzie indziej” - mówi Schweyer. „Jeśli to zrobisz, wyślesz mówcy wiadomość, że nie jesteś już zainteresowany rozmową i zabraknie Ci cierpliwości do rozmowy”.
7 Wykazujesz niechciany język ciała.
Shutterstock
Język ciała jest istotną częścią komunikacji - dotyczy to zarówno negatywnego języka ciała, jak i pozytywnego. Kleszcze i wiercenie się nie tylko informują innych, że jesteś zdenerwowany lub niewygodny, ale mówią wszystkim, z którymi rozmawiasz, że nie jesteś w pełni zaangażowany w rozmowę.
Carol Kinsey Gorman, ekspert od mowy ciała, powiedział Forbesowi : „Zaufanie powstaje dzięki doskonałemu wyrównaniu między tym, co się mówi, a mową ciała, która mu towarzyszy. Jeśli twoje gesty nie są w pełni zgodne z twoją werbalną wiadomością, ludzie podświadomie dostrzegają dwulicowość, niepewność lub - przynajmniej - konflikt wewnętrzny ”.
8 Unikasz kontaktu wzrokowego.
iStock
Jedną z głównych form mowy ciała, która odróżnia dobrych słuchaczy od złego, jest kontakt wzrokowy.
„Kiedy unikamy patrzenia na naszych konwersacyjnych partnerów, zwykle brakuje nam niewerbalnych wskazówek - wyrazu twarzy, postawy ciała, gestykulacji - które tworzą kontekst emocjonalny dla tego, co komunikują się ludzie”, mówi Kristin Bianchi, licencjonowany psycholog, który specjalizuje się w leczenie zaburzeń lękowych.
Chociaż mówi, że unikanie kontaktu wzrokowego może czasami być zakorzenione w lęku lub zaburzeniach, które mogą wymagać bardziej zaangażowanych zabiegów, w wielu przypadkach dzieje się tak po prostu dlatego, że twoja uwaga wędruje. „Dość często kontakt wzrokowy jest osłabiony przez rozmowę, podczas gdy dzielimy naszą uwagę między naszego partnera do rozmowy i rozpraszający obiekt w naszym bezpośrednim otoczeniu, takim jak smartfony, laptopy, telewizja” - mówi Bianchi.
9 Zauważasz, że ludzie często ci mówią: „Już ci o tym mówiłem, pamiętasz?”
Shutterstock
Najbardziej prawdopodobnym powodem, dla którego nie pamiętasz czegoś, o czym ktoś jest pewien, że ci powiedział, jest to, że na początku nie słuchałeś zbyt dobrze. „Im mniej jesteśmy przyzwyczajeni do rozmowy, tym mniej prawdopodobne jest, że nasz mózg zakoduje ją w pamięci długoterminowej i nie możemy sobie przypomnieć tego, czego tak naprawdę nigdy„ nie słyszeliśmy ”, mówi Bianchi. „Podczas gdy stany lękowe, depresja, smutek, ADHD, urazy mózgu i demencja mogą zakłócać - z różnym stopniem nasilenia - naszą pamięć, jeśli nie przeszkadzają nam te wyzwania, możemy pomylić„ zapomnienie ”z„ nieostrożnością ” słuchający.'"
10 Nie możesz się doczekać, aż Twoja kolej się odezwie.
iStock
W ożywionej rozmowie naturalne jest podekscytowanie włączaniem się lub reagowaniem na wszystko, co się mówi. Ale istnieje różnica między entuzjazmem a niespokojnym stukaniem w stopę, gdy czekasz na zakończenie głośnika, abyś mógł wyrazić swoją opinię na temat tego, o czym rozmawiają.
„Tak chętnie mówisz, że nie słyszysz niektórych wypowiedzi” - mówi Halelly Azulay, strateg ds. Rozwoju przywództwa i założyciel i dyrektor generalny TalentGrow LLC. „Możesz się czegoś nauczyć, zmienić zdanie, a może nawet zgodzić się, jeśli poświęciłeś trochę czasu na wysłuchanie całej wiadomości, którą przekazuje mówca, zanim wtrąci się lub przerwie”.
11 Albo w ogóle nic nie mówisz.
Shutterstock
Nawet jeśli osoba, z którą rozmawiasz, jest dużym mówcą, nie oznacza to, że możesz być biernym uczestnikiem rozmowy. „Cisza mówi dużo” - mówi Sonya Schwartz, ekspert ds. Relacji w Her Norm. „Czy nie jest okropnie próbować nawiązać kontakt z kimś, kogo po prostu nie ma? Komunikacja jest zawsze kluczem. Udzielaj rad, bądź empatyczny, wspieraj się słowami, trzymaj rękę - to zmieni dynamikę i może sprawić, że ich dzień”.
12 Spędzasz czas na słuchaniu, próbując sformułować odpowiedź.
Shutterstock
Jeśli zbytnio martwisz się tym, co powiesz w odpowiedzi na kogoś, istnieje duże prawdopodobieństwo, że przegapisz kluczową część rozmowy. „Gdy ktoś mówi, opisuje słuchaczowi to, co myśli, wie, potrzebuje lub czuje” - mówi Azulay. „Słuchacz musi słuchać swojej wiadomości, aby ją odebrać i przetworzyć jej znaczenie. Jeśli twój mózg jest zajęty myśleniem o odpowiedzi, nie może jednocześnie skupić się na odbiorze przesłanej wiadomości z głośnika. Twój mózg nie może wielozadaniowość. Jeśli więc formułujesz swoją odpowiedź, nie słuchasz - kropka. ”
13 Wiesz już, co powie osoba, z którą rozmawiasz.
Shutterstock
Może się wydawać, że jesteś tak aktywnie zaangażowany w rozmowę, że jesteś w stanie dokończyć zdania mówcy. Ale zamiast być zaangażowanym słuchaczem, jest to znak, że zamiast tego je przewracasz.
Wyobraź to sobie: „Coś, co powiedziała ta druga osoba, przypomniało nam podobne, pełne humoru, zupełnie niezwiązane z tym doświadczenie, które mieliśmy, a teraz nie możemy się doczekać, aby się nim podzielić” - mówi KC McCormick Çiftçi, założyciel portalu porad dotyczących związków Borderless Stories. „Ale chociaż masz nadzieję, że ta osoba w pełni doceni historię, którą zamierzasz opowiedzieć, nie dajesz jej tego samego szacunku. Jeśli druga osoba jest skłonna zrobić to samo, może to zmienić się w błędne koło mało pokrewnych historii, kiedy próbujesz się nawzajem naprawdę słuchać. ”
14 Często zapominasz nazwiska osoby, z którą rozmawiasz.
Shutterstock
Wszyscy byli w takiej sytuacji, więc możesz szybko to odrzucić. Ale jeśli konsekwentnie zapominacie o nazwiskach ludzi, może to oznaczać głębszą nieuwagę, którą moglibyście podjąć.
„Wielu z nas twierdzi, że jesteśmy„ źli w nazwach ”, ale możemy coś poprawić, jeśli przywiązujemy do tego wagę”, mówi Çiftçi. „Akceptując, że jesteśmy po prostu„ źli w nazwach ”, dajemy sobie prawo, by nawet nie próbować. Ale jeśli jest to ktoś, kogo imię ma znaczenie - i wszyscy tak robią - to dlaczego nie spróbować jednej z wielu sztuczek, które z pewnością mamy słyszałeś już o zapamiętywaniu nazwisk? ”
15 Lub wyraźnie myślisz o czymś zupełnie innym.
Shutterstock
Kiedy rozmawiasz z kimś, nie jest to również czas na omówienie wszystkich innych rzeczy, które musisz zrobić tego dnia. Jeśli zastanawiasz się nad listą artykułów spożywczych lub próbujesz sobie przypomnieć, jakie połączenia telefoniczne musisz wykonać, nie jesteś dobrym słuchaczem. „Jeśli twój mózg jest zajęty tworzeniem listy i sprawdzaniem jej dwa razy, nie ma mowy, żeby również słuchał” - mówi Azulay.
16 Unikasz dyskusji na tematy, które Cię nie interesują.
iStock
Nikt nie chce utknąć w rozmowie na temat boleśnie nudny. Ale faktem jest, że od czasu do czasu będziesz musiał omówić coś, co może nie być dla ciebie osobiście interesujące.
„To może nie być najbardziej satysfakcjonująca wymiana społeczna, ale aby być społecznie skutecznym i grzecznym, ważne jest, aby oferować wzajemną konwersację bez względu na temat” - mówi Bianchi. „Nie musimy godzinami rozmawiać na tematy, które nas nie interesują, ale tak jak chcemy czuć się słyszani, jesteśmy wdzięczni innym.”
17 Idziesz do drzwi.
iStock
Może się to wydawać oczywiste, ale czasem język ciała złego słuchacza może przybrać formę chodzenia w kierunku wyjścia w trakcie wymiany. „Zapobiega to sensownej rozmowie i spieszy drugą osobę” - mówi Lynell Ross, założycielka i redaktor naczelna Zivadream, która udziela porad na temat dobrego samopoczucia i relacji. „Jeśli chcesz odejść, po prostu bądź szczery i powiedz tak, ale słuchaj uważnie, gdy mówią”.
