Możesz się śmiać. Wraz z postępem technologicznym i narzędziami marketingowymi, rozwojem mediów społecznościowych i akceptacją pozornie science fiction - myśl: rzeczywistość rozszerzona i rzeczywistość wirtualna - poczta e-mail może wydawać się wręcz staromodna. Ale jeśli chodzi o wyświetlanie wiadomości przed potencjalnymi potencjalnymi klientami, zimny otwarty e-mail pozostaje najskuteczniejszym zasobem.
Według McKinsey marketing mailowy jest 40-krotnie lepszy w pozyskiwaniu nowych klientów niż media społecznościowe. A Campaign Monitor stwierdził, że każdy dolar wydany na marketing e-mailowy w 2016 r. Generował średni zwrot z inwestycji w wysokości 44 USD, co oznacza znaczny wzrost w porównaniu z ROI w wysokości 38 USD w 2015 r. Oczywiście e-mail jest nadal opłacalną opcją. Aby jednak zadziałało - szczególnie, gdy kontaktujesz się z nieznajomymi - zimny, otwarty e-mail wymaga zręcznej ręki i uważnego oka. Postępuj zgodnie z tymi 15 regułami na koszulce, a błyskawicznie zaczniesz kopać połączenia jak profesjonalista. A jeśli wysyłasz te e-maile z dowolnego miejsca, dowiedz się, jaki podpis powinien mieć każdy smartfon.
1 Użyj efektu Zeigarnik w temacie
„Technika Zeigarnika” jest w zasadzie fantazyjnym sposobem powiedzenia „wzbudzenia ciekawości”. Nazwa pochodzi od rosyjskiego psychiatry i psychologa Blumy Zeigarnik, który odkrył zasadę ludzkiego umysłu, że nie może znieść niespełnionej ciekawości - cenną zasadę, o której należy pamiętać, próbując zmusić kogoś do kliknięcia zimnego otwartego e-maila.
„Używam tego od ponad 20 lat, aby zachęcić ludzi do otwierania moich e-maili i klikania mojej witryny” - mówi Tom Antion, założyciel Internet Training Training Center. „Nauczyłem wielu ludzi, jak używać go w formie drukowanej - nawet na wizytówkach, aby zachęcić ludzi do odwiedzenia Twojej witryny zamiast wrzucania wizytówki do szuflady”.
Podaje przykłady niektórych najnowszych wątków, które okazały się potężne: „Zgadnij, kto zapukał do moich drzwi o 4 rano?”, „Chłopak wpadłem w kłopoty” i „Naprawdę mnie spieprzył”.
2 Umieść problem w wierszu tematu
„Sekret otwierania zimnego e-maila polega na tworzeniu solidnych, intrygujących linii tematycznych, sugerujących, że odbiorca ma problem i że można go rozwiązać”, mówi Sharon M. Weinstein, zarejestrowana pielęgniarka i mówca / autor na temat równowagi między pracą a życiem prywatnym.
Podaje przykład zimnej otwartej kampanii e-mailowej rozpoczętej zeszłej jesieni do 100 naczelnych pielęgniarek, wpisując w tytule: „Świętujmy razem tydzień pielęgniarski”. Nalegała, by odbiorcy zaczęli myśleć o Krajowym Tygodniu Pielęgniarek (który w rzeczywistości miał miejsce dopiero w maju następnego roku) - o czymś, czego prawdopodobnie nie było na ich radarach w listopadzie poprzedniego roku.
„Wynik: zarezerwowałem siedem prezentacji podczas tygodnia pielęgniarskiego 2017 i zarobiłem 35 000 USD w porównaniu do 9 000 USD w ubiegłym roku” - mówi. Aby poznać inne sposoby na wypełnienie kieszeni takimi marginesami, sprawdź 20 najbardziej lukratywnych pomysłów na koncert boczny.
3 Wiedz, o co prosisz
Shutterstock
Zimno otwarty e-mail powinien zawierać bardzo wyraźne wezwanie do działania dla odbiorcy, niezależnie od tego, czy chodzi o witrynę internetową, aby uzyskać więcej informacji, wyrazić zgodę na rozmowę telefoniczną, czy śledzić Cię w mediach społecznościowych. Cokolwiek to jest, powinno to być jedno i powinno być jasno wyjaśnione od samego początku.
„Nie można oczekiwać, że ktoś zaangażuje się w godzinne demo” - mówi Ryan Farley, współzałożyciel i szef marketingu i sprzedaży w LawnStarter Lawn Care. „Zamiast tego poproś o 15 minut na czat lub wprowadzenie do osoby, która pisze”.
4 Użyj małych liter w temacie
Chcesz mieć pewność, że w wiadomości e-mail nie ma literówek ani błędów gramatycznych - zwłaszcza w temacie - ale zdaniem niektórych marketerów najlepiej unikać wielkich liter. „Przeprowadziliśmy kilka testów wewnętrznie i za każdym razem, gdy testowaliśmy małe litery, było to zwycięstwo”, mówi Farley, o wykorzystaniu przez nich małych liter. „Poleciłem go również rówieśnikom i odnieśli podobny sukces”. Przy tak dużej liczbie e-maili wypełniających skrzynkę odbiorczą osoby, jedna ze wszystkimi małymi literami z pewnością się wyróżnia.
Ale Farley ostrzega: „tak jak w przypadku wszystkich wiadomości e-mail, naprawdę musisz je przetestować, aby upewnić się, że działa w Twojej firmie i wśród odbiorców”.
5 Nie oszukuj
Shutterstock
Chociaż chcesz dołączyć intrygujący temat, treść e-maila musi zostać dostarczona. Jeśli adresat faktycznie otworzy wiadomość e-mail i zda sobie sprawę, że padł ofiarą przynęty i zamiany, to tylko pogorszy Twoje szanse na wygraną.
„Jeśli twoim przedmiotem jest„ Czy wiesz o tym? ” a pierwszy wiersz tego komunikatu to „Nasza agencja oferuje pakiety mediów społecznościowych dla…”. to już zdenerwowałeś tę osobę, ponieważ twoje ciało nie pasuje do tematu ”, mówi Mike Evans z Relevant9. „I powodzenia, sprzedając im coś potem”. Po nawiązaniu połączenia upewnij się, że Twoje zdjęcie na LinkedIn jest w stanie powstrzymać nieuniknione zaproszenie.
6 Interakcja z uściskiem
Rosnącym trendem w marketingu e-mailowym są „interaktywne e-maile”, które można zdefiniować jako e-maile zaprojektowane w taki sposób, że działanie podjęte w wiadomości e-mail wywołuje zdarzenie w tym samym e-mailu. Może to oznaczać dodawanie quizów, pasków wyszukiwania lub galerii obrazów do wiadomości e-mail. Większość platform e-mail marketingu może tworzyć tego rodzaju e-maile (za opłatą), a ich wartość wydaje się rosnąć. Według badania przeprowadzonego przez Litmus w tym roku wśród 1200 sprzedawców e-maili interaktywne wiadomości e-mail były zdecydowanie największym trendem.
7 Rozgrzej zimnego e-maila
Są one nazywane „zimnymi” wiadomościami e-mail, ponieważ nie masz wcześniejszego połączenia z osobą, z którą się kontaktujesz. Rozgrzej się, łącząc się z nimi w inny sposób przed wysłaniem wiadomości. „Komentuj na swoim blogu, stronach w mediach społecznościowych lub doradzaj im” - sugeruje David Attard, który prowadzi firmę projektową DART Creations. „Wyślij e-mail z pozdrowieniami i komplementem przed wysłaniem zimnego dźwięku - będą cię teraz znać”.
Kolejny dobry sposób na rozgrzanie zimnego otwartego e-maila: potwierdź, że jest to zimny otwarty e-mail. Dodanie komentarza w rodzaju „Wiem, że nie rozmawialiśmy wcześniej, ale…” lub „Przeprosiny za zimny e-mail…” może zdziałać cuda, jeśli chodzi o uwięzienie cię do osoby podczas pierwszej interakcji.
8 Użyj techniki WIFT
Shutterstock
Kolejna wymyślna nazwa podstawowej zasady otwartej poczty e-mail: Whats In It For Them. „Jeśli chcesz otrzymać odpowiedź, musi ona mieć prawdziwą wartość” - ostrzega Attard. Ostrzega, że poważnym błędem jest „zrobienie tego, czego Ty, osoba zajmująca się działaniem społecznym, potrzebuje raczej niż oferowanie wartości odbiorcy”.
Zamiast tego zastanów się, co chciałbyś otrzymać w zimnym, otwartym e-mailu i upewnij się, że odbiorca wyraźnie zrozumiał, co musi zyskać, spełniając twoją prośbę. Może nie rób tego w drodze do pracy: masz wtedy lepsze rzeczy do zrobienia.
9 Krótko mówiąc
Shutterstock
„Nie pisz za dużo”, Cody Nailor, marketing marketingowy w platformie muzealnej Museum Hack. „Gdy znajdziesz najlepszą osobę, z którą możesz się skontaktować, bądź krótka i słodka. Szybko sprzedaj swoją firmę lub firmę, daj jej znać, że możesz uzyskać więcej informacji na ich życzenie i zapewnić sobie łatwy dostęp do kontaktu (zazwyczaj najlepiej podać numer telefonu i adres e-mail). ”
10 Postępuj zgodnie z Three C's
„Podczas tworzenia wiadomości e-mail z informacją o zimnej sprzedaży musisz zaprezentować swoją ofertę tak szybko i ściśle, jak to możliwe”, radzi Rafe Gomez, właściciel VC Inc. Marketing. „Nie chcesz też uderzać odbiorcy całą historią tego, co sprzedajesz - chcesz tylko dać tyle nieodpartego smaku, aby zmotywowany był do dzwonienia lub klikania, by uzyskać więcej informacji”.
Jak on to robi? To, co Gomez nazywa „trzema C”: jasność, zwięzłość i przekonanie. Unikaj nadmiernego wyjaśniania swojej oferty lub sposobu działania tego, co oferujesz. Chodzi o to, aby przejść jeden krok w kierunku, w którym chcesz, a nie milę.
11 Wykonaj swoje badania
Zimny otwarty e-mail powinien być zgodny z wieloma zasadami zimnego połączenia. Najważniejsze z nich to ważne, aby z wyprzedzeniem przeprowadzić badania, aby upewnić się, że wiesz, do kogo wysyłasz wiadomości e-mail i jak mogą one pomóc w generowaniu biznesu.
„Nie powinieneś wysyłać e-maila do analityka rachunkowego, jeśli potrzebujesz Sales Managera” - mówi Jyssica Schwartz, dyrektor sprzedaży w autorskiej platformie autorskiej Autorzy Unite. „Zwracaj się do nich po imieniu i mów o tym, dlaczego konkretnie do nich docierasz oraz w jaki sposób Twój produkt lub usługa ułatwi ich życie, zaoszczędzi im czas lub pieniądze”.
12 Nie kopiuj-wklej
Shutterstock
Jakkolwiek kuszące może być zastosowanie taktyki oszczędzania czasu polegającej na kopiowaniu i wklejaniu tego samego tekstu do każdego e-maila i wysyłaniu go na listę, jest mało prawdopodobne, aby uzyskał wyniki. Według Experian spersonalizowane wiadomości e-mail zapewniają 6-krotnie wyższe stawki transakcyjne niż niespersonalizowane wiadomości e-mail.
„Jeśli ktoś myśli, że otrzymał e-mail z formularzem, bardziej prawdopodobne jest, że go zignoruje” - mówi Maddy Osman, strateg ds. Treści i marketer cyfrowy, który pisze w Blogsmith. „Ale jeśli zauważą, że poświęciłeś czas na dostosowanie, poczują się źle, jeśli przynajmniej nie dadzą ci odpowiedzi. Dlatego warto zastosować zasady psychologiczne, aby zachęcić do odpowiedzi”.
13 Bądź selektywny
Shutterstock
Jakość przewyższa ilość wysyłanych zimnych wiadomości e-mail. „Zamiast marnować czas na wysyłanie tego samego e-maila do dowolnej publikacji i kontaktu, jaki możesz znaleźć, zamiast tego poświęć trochę więcej czasu na znalezienie najbardziej odpowiedniego kontaktu w publikacjach, które konsekwentnie prezentują firmy / firmy takie jak Twoja” - mówi Cody z Museum Hack Nailor.
14 Kontynuacja
Istnieje duża szansa, że Twój początkowy e-mail, a może Twój drugi e-mail, nie otrzyma odpowiedzi. Ale odpowiedni rodzaj wytrwałości może zwiększyć prawdopodobieństwo, że odbiorca zapozna się z Twoją wiadomością. Według Mike'a Evansa z Relevant9, 80% do 90% odpowiedzi, które otrzymuje, pochodzi z jego trzeciego lub czwartego e-maila na daną perspektywę. „Prawdopodobnie wzrosłoby, gdybym dodał więcej do mojej sekwencji”, mówi Evans. „Prawie nikt tak naprawdę nie odpowiada na moje początkowe wiadomości e-mail. Obecnie jest tak wiele usług, zarówno samodzielnych, jak i rozszerzeń do Gmaila, i takich, które pozwalają skonfigurować sekwencję monitorowania, więc zbyt łatwo jest tego nie robić”.
Inteligentny marketer powinien śledzić, do kogo wysłał e-maile, kto odpowiedział, a następnie zaplanować obserwację w ciągu tygodnia, dostosowując wiadomość uzupełniającą, tak jak dostosowałeś początkowy zasięg (usługi takie jak MailChimp i Constant Contact ułatwiają to).
15 Pamiętaj o mobilności
Shutterstock
Konsumenci coraz częściej czytają wiadomości e-mail na swoim telefonie. Według Litmusa 54% wiadomości e-mail w 2016 r. Zostało otwartych na urządzeniu mobilnym, a tylko 16% na komputerze. Okazało się również, że odbiorcy wiadomości e-mail, którzy preferują projekty e-mail marketingu mobilnego, wzrosły z 15% w 2015 r. Do 27% w 2016 r. To sprawia, że osoby korzystające z marketingu e-mailowego mają coraz większe znaczenie dla zapewnienia, że optymalizują go pod kątem czytania na smartfonie.
Industrial Marketer oferuje szereg pomocnych wskazówek w tym zakresie, od używania dużego tekstu i przycisków zachęcających czytelników do dotykania, po animowany GIF zamiast osadzonego wideo. Przestrzeganie tych sugestii zwiększy wpływ otwierania wiadomości e-mail na telefony.
„Gdy ludzie są zajęci w ciągu dnia przy biurku, może nie poświęcić czasu na sprawdzenie otwartego e-maila, ale jeśli utkną w kolejce w banku lub dojeżdżają do domu, mogą być bardziej skłonni do sprawdzenia Twój e-mail na smartfonie podczas przestoju ”- mówi David Tile, założyciel Nimble Media.
Aby uzyskać więcej niesamowitych porad, jak żyć mądrzej, lepiej wyglądać, czuć się młodziej i grać ciężej, śledź nas na Facebooku już teraz!
